Nachdem wir in unserem Sardinien-Urlaub feststellen mussten, dass das 5 Sterne Hotel noch in der "Bauphase" und das Essen auch noch katastrophal war, wollten wir sofort wieder wechseln. Die Reiseleitung vor Ort war zuerst nicht erreichbar und Herr Kohlmann sorgte nach unserem Hilfeanruf sofort für Weiterleitung der Problematik von Tui-Deutschland zu Tui-Italien und dort zur örtlichen Betreuung. Unsere Wünsche wurden daraufhin schnellstens erfüllt und einem Wechsel stand nichts mehr im Weg. Auch die Entschädigung erfolgt prompt und schnell noch vor Ort. Vielen Dank für so professionellen Einsatz und schnelle Hilfe. Die 2 negativen Tage konnten wir dadurch schnell vergessen und den Rest des Urlaubes noch entspannt genießen.
Nett gemachte Seite. Gruß Tom(f]
